Caratteristiche

  • Instradamento verso le postazioni agente secondo regole basate su fasce orarie, calendari, livelli di servizio SLA e sulla competenza degli operatori
  • Gestione chiamate non servite con predisposizione della richiamata
  • Database analitico  contenente i dati di traffico consultabile dall'utente per la realizzazione di report e indicatori
  • Visualizzazione grafica in tempo reale del carico di lavoro del singolo operatore
 

Accesso area riservata


PRODOTTI

CASE STUDIES

NEWS

CER / Cierreffe
Policomunicazioni
Exhibo / Irbema

Questo sito o gli strumenti terzi da questo utilizzati si avvalgono di cookie necessari al funzionamento ed utili alle finalità illustrate nella cookie policy. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie, consulta la nostra gestione della privacy. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina, cliccando su un link o proseguendo la navigazione in altra maniera, acconsenti all’uso dei cookie.